Politique de remboursement

Chez TVSpeedy.com, nous voulons nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre achat. Si vous avez un problème technique ou de vente, n’hésitez pas à nous contacter. Dans le cas où notre support technique ne résout pas votre problème dans les 10 jours ouvrables, vous pouvez obtenir un remboursement complet. Nous voulons faire les choses bien et nous assurons nos services est très stable la plupart des cas et vous ne serez pas confrontés à des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre. Le remboursement vous couvre dans tous les cas où le problème vient de notre côté technique.

Vous ne serez pas en mesure d’obtenir un remboursement dans les cas suivants :
-Le remboursement ne sera pas approuvé si le problème n’est pas de notre côté technique (s’il vient de votre côté, de l’appareil que vous utilisez ou d’une mauvaise connexion Internet dans votre pays ou région) ou toute autre possibilité qui n’inclut pas nos possibilités techniques.
-Vous ne serez pas autorisé à obtenir un remboursement dans tous les cas si vous violez nos termes et conditions et votre compte est suspendu.
-Vous ne serez pas autorisé à obtenir un remboursement complet si vous avez utilisé nos services pendant un certain temps, et par exemple dans tous les cas si vous avez un abonnement de 12 mois ou moins et après 8 mois de service parfait utilisé vous êtes confrontés à un problème technique de notre côté que nous ne pouvons pas le résoudre en 10 jours (et vous n’êtes pas en mesure d’utiliser le reste de l’abonnement acheté chez nous en raison de la question) dans ce cas, vous serez en mesure d’avoir un remboursement partiel pour le reste de la période d’abonnement que vous ne pouvez pas utiliser.

Vous ne serez pas approuvé pour le remboursement si vous remplissez dans le formulaire de commande des informations de connexion erronées comme (adresse mac erronée, aussi une fois qu’un abonnement est activé pour un appareil il n’y a aucune chance de changer d’appareil parce que l’appareil précédent a déjà été activé comme vous l’avez demandé, et vous ne serez pas en mesure d’accéder au remboursement si vous avez fait cela ou si vous voulez simplement activer un autre appareil, vous devez acheter un nouvel abonnement avec nous sans remboursement pour votre achat précédent, donc pour éviter cela lorsque vous faites un abonnement avec nous, assurez-vous que vous remplissez les informations correctes, et soyez sûr de quel appareil vous voulez vous connecter. Seuls les appareils et les applications qui utilisent la liste de lecture M3U peuvent être changés avec le même abonnement (les appareils qui nécessitent un code MAC pour se connecter ne peuvent pas être changés avec d’autres appareils, l’abonnement est strictement activé pour ce MAC).

Si vous pensez être en mesure d’obtenir un remboursement, suivez les étapes suivantes :
Notez également que nous faisons tout notre possible pour traiter le remboursement le plus rapidement possible. Mais notre processeur de paiement ou votre institution financière peut prendre jusqu’à 21-30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire/carte.

Une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pouvez plus vous abonner à notre service à aucun moment dans le futur.

Demander un remboursement

Suivez les étapes ci-dessous pour que votre demande de remboursement nous parvienne :

1- utilisez le formulaire de contact pour demander le remboursement.
2- utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour acheter nos services.
3- incluez votre numéro de facture, et votre code mac dans le cas où vous utilisez un appareil avec mac.

Information importante une fois que vous vous abonnez avec nous, il est considéré que vous êtes d’accord avec notre politique de remboursement, termes et conditions, même si vous avez omis de lire ceci, notre politique est très stricte et impartialement correcte, nous respectons soigneusement nos clients et nous attendons la même chose, donc quand vous vous abonnez avec nous vous avez accepté nos conditions.