Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons rassemblé ici les réponses les plus demandées.
Qu'est-ce que l'IPTV ?
L'IPTV (Internet Protocol Television) permet de recevoir des programmes télévisés via votre connexion Internet, sans antenne ni parabole. Il vous suffit d'un accès Internet stable et d'un appareil compatible pour profiter de chaînes du monde entier, de films et de séries à la demande.
Quelle est la différence avec la télévision par satellite ?
Contrairement à la télévision par satellite, l'IPTV ne nécessite aucune installation physique (parabole, décodeur spécifique). Elle fonctionne partout où vous disposez d'une connexion Internet, que ce soit chez vous, en déplacement ou à l'étranger. C'est une solution plus flexible et souvent plus économique.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le service ?
Vous avez besoin d'une connexion Internet de 4 Mbps minimum (idéalement plus pour la qualité HD ou 4K), ainsi qu'un appareil compatible : Smart TV, ordinateur, smartphone, tablette, Fire Stick, MAG Box, Formuler, ou tout autre boîtier Android.
Comment vérifier la qualité de ma connexion Internet ?
Vous pouvez tester votre connexion sur speedtest.net. Effectuez plusieurs tests à différents moments de la journée pour avoir une idée précise de votre débit. Une connexion stable d'au moins 4 Mbps est recommandée pour un visionnage fluide.
Puis-je utiliser l'IPTV dans un appartement ?
Oui, c'est même l'un des avantages majeurs de l'IPTV. Aucune installation externe n'est requise. Tant que vous avez une connexion Internet fiable, vous pouvez utiliser le service où que vous soyez.
L'IPTV fonctionne-t-elle à l'étranger ?
Oui, notre service est accessible depuis n'importe quel pays. Si vous rencontrez des restrictions liées à votre fournisseur d'accès Internet local, l'utilisation d'un VPN peut vous aider à contourner ces limitations.
Pourquoi mon compte ne fonctionne pas ?
Commencez par vérifier votre connexion Internet et redémarrer votre routeur ainsi que votre appareil. Assurez-vous également que vous n'utilisez pas le même compte sur plusieurs appareils simultanément (sauf si vous avez souscrit à une offre multi-écrans). En cas de blocage par votre FAI, un VPN peut résoudre le problème.
Puis-je m'abonner depuis n'importe quel pays ?
Oui, le service est accessible sans restriction géographique et le paiement se fait via une plateforme sécurisée. Note : Dans certains pays, certains opérateurs internet peuvent restreindre le service, ce qui rend l'utilisation d'un VPN nécessaire. Pour les appareils non compatibles avec le VPN, notre support propose une solution Proxy / Bypass payante.
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Un abonnement standard permet d'utiliser le service sur plusieurs appareils, mais un seul flux peut être actif à la fois. Si vous souhaitez regarder sur plusieurs écrans en même temps, des options multi-connexions sont disponibles (2, 3, 4 ou 5 écrans).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via Stripe, une plateforme sécurisée qui accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). D'autres options comme PayPal, les cryptomonnaies ou le virement bancaire peuvent être disponibles selon les offres.